2023年11月28日，王奶奶冒着严寒雪天来到烟台市鲁东公证处，只为将“热情服务 公正为民”的红色锦旗送到工作人员手中。

王奶奶夫妇都是东北人，退休后加入南下养老的大潮，来到烟台买房定居。前两年老伴过世了，房产需要办理继承公证。王奶奶在了解到办理继承所需材料后面露难色，因为老家很久未回，且涉及地区合并原来的档案都无从查找。鲁东公证处工作人员了解情况后，主动与伊春市相关部门联系，查找王奶奶夫妇档案线索，经过与多部门沟通协调，为王奶奶夫妇复印了档案并顺利对档案核实完毕。当王奶奶拿到公证书后，握着公证员的手感激地说，“都说有困难找警察，原来公证有困难也可以找公证处，真是帮了我大忙了，太感谢公证处了！”

给广大群众提供便捷高效的服务，一直是鲁东公证处的努力目标。一面锦旗，一个故事，一种褒奖，一份责任，一股力量! 烟台市鲁东公证处将锦旗化作服务动力，持续提升业务水平和服务质量，为广大人民群众提供更加优质、高效、便捷的公证法律保障服务。