英模事迹|姜东祥:群众利益无小事
2021-04-29 17:53:14

姜东祥,女,汉族,一九八五年六月生,研究生学历,2018年7月至今在鲁东公证处工作,2019年度被评为司法为民标兵;2020年度被评为司法行政系统优秀共产党员。

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烟台市鲁东公证处公证员姜东祥,从任公证员的那天起,就告诫自己公证行业是服务人民群众的一线岗位,一言一行都代表着行业的权威与形象。做一名称职的公证员,仅有信仰显然是不够的,还必须具备扎实的专业知识、娴熟的办证技巧、清晰的逻辑分析和一颗为民服务的真心,只有这样才能将法治所蕴含的公平正义运用到具体公证之中,及时解决当事人的合理需求。工作多年来,她将“三心”即公心办证、耐心处事,诚心待人当做自己解决棘手问题的最好“宝典”,将“三勤”即腿勤、嘴勤、脑勤做为自己化解疑难复杂纠纷的“法宝”,像解决自己亲人问题那样,把当事人的需求挂在心上、记在心间,使一批针尖对麦芒的矛盾纠纷得以和平化解。让人民群众在每一份公证书中感受到了获得感和安全感。

姜东祥善于将工作技巧提炼成方法、准则,并将其打造成自己的“名片”。她在遇到新问题时会及时与领导、同事进行沟通,并从中总结经验,尽快让自己成长为综合型人才。入职两年内,她就掌握了较为全面的工作技能,成长为一名独立执业的公证员。

一心专注,全身投入

入职近3年,累积承办公证近2000件,对经办的每一件公证案件都认真把关,确保程序规范、质量过硬,认真践行服务承诺制、首问负责制、限时办结制等便民服务制度,无一件错证、无一件投诉。日常负责12345、民生热线投诉回复,在处理情况各异的公证当事人纠纷投诉时,能利用其所知所长、采取务实有效的工作方法,用自己擅长的法律专业和一贯的亲民作风、雷厉风行的工作效率去化解矛盾、解决问题,深受当事人好评。疫情期间,为助力企业复工复产、保障市委市政府重点项目运转,实行优先受理、优先审查、优先出证,对有特殊困难的当事人,进行上门服务。在实践中,不断探索新型公证事项,摸索“线上线下”联动的工作方式,先后三次起草业务提示、业务指引、涉外网上办理指南,耐心引导群众通过网上申办公证业务,创新工作。

倾心为民、高质服务

牢固树立执业为民的理念,始终把为人民群众服务作为公证工作的出发点和落脚点,为人民群众提供热情、周到、方便、快捷的服务,积极做好涉及群众生产、生活、工作、学习方面的公证业务。送公证服务上门,多次下沉基层,对接西林、朱家疃村委会,为柏林春天旧村改造项目专门定制公证法律服务,用服务、效率和结果取信于民,打通联系服务群众的“最后一公里”。在小年夜加班加点,为上市公司瑞康医药邮寄送达近百件应收账款转让通知书,让企业当日拿到公证书助其快速融资,相关事迹在大小新闻、山东公证、法治烟台公众号进行了宣传报道。疫情期间,充分发挥巾帼共产党员先锋模范作用,从大年初三开始,积极响应市委号召,匆匆告别家人返回岗位,连续数日值班执勤,24小时电话畅通随时待命,确保疫情防控期间窗口接待工作安全有序。主动到“双报到•双服务”鲁峰社区协助社区入户排查、宣传引导、爱心捐款。

诚心敬业、勇于创新

为实现群众“最多跑一次”,起草了《鲁东公证处关于疫情防控期间公证业务办理的提示》;牵头优化办证流程,全程跟进“公证+不动产登记”联办业务上线事宜。通过“电子公证书+线上登记”模式将不动产受理窗口拓展至公证机构,在“涉公证”的不动产登记事项方面率先实现 “一窗受理、集成服务”,实现了从“多部门、多窗口、跑多次”向“一部门、一窗口、跑一次”的服务质变。积极参与“民生热线”电视栏目、“法治大讲堂”普法讲座,为群众企业普及公证知识。在行政工作中,积极主动作为、主动参与、主动躬身入局,作为国内大厅临时负责人,积极协调统筹国内大厅事务,每天来得早、走得晚,充分调动大家干事创业的积极性,较好地协助领导完成了新人“传、帮、带”工作。


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