宣传引导减少人员聚集

 鲁东公证处通过微信公众号、网站及张贴公告等方式发布服务提示，积极引导社会公众应用线上“网上受理”，从根本上减少大厅人员聚集；安排专人负责网上预约及电话预约办理的在线审核、一对一沟通工作，非紧急办理的情况，建议群众缓期再办，确需紧急办理的，根据预约人数合理安排现场受理，避免出现人员密集办理业务情况，耐心细致地做好指导，确保群众进厅一次办结。

 在首次上班之前，组织员工利用晚上人少情况出门采购，及时配全所有消毒用具，确保当天上班消毒防护工作。强化对大厅窗口、自助服务区等的清洁消毒，确保环境安全，窗口工作人员统一配发口罩、手套与洗手液，上岗前进行体温检测，确保自身健康，为群众提供安全放心的公证服务。对前来大厅办理公证业务的当事人，要求当事人佩戴口罩、测量体温、填报疫情摸排信息登记表，有序引导当事人进厅办证，符合条件尽可能“一次办好”并建议当事人优先选择线上缴费、公证文书邮寄送达等方式，切实减少当事人在大厅逗留时间。

持续优化推行在线服务

鲁东公证处积极引导群众通过微信公证号、线上受理平台等媒介办理业务，24小时全天候接受当事人在线申请、在线提交证据材料。并通过网络、微信公众号等媒介，加强对“不见面”线上办证的宣传推介，以疫情防护为契机，扩大在线办证的知晓率、首选率，培养社会公众的网络办证习惯。截止2月6日，鲁东公证处受理在线办证咨询、材料审查共计8件，既提高了办证效率，又有效缓解了服务大厅接待压力，让百姓更暖心，让公证服务更有温度。

 在做好自我防护的同时，鲁东公证处积极参与社会疫情防控工作，一是对前来办证未佩戴口罩或佩戴口罩不规范的当事人，均免费配发口罩。二是鲁东公证处志愿服务队积极参与“双报到·双服务”社区防疫执勤，协助社区在卡口检查外来人员进出情况，入户排查小区外来人口情况，帮助社区张贴宣传标语，向鲁峰社区居民送去防疫物资120副口罩、酒精48L，有效地解决了鲁峰社区防疫物资紧缺的情况，用实际行动回报社会、传递爱心，凝聚民心。