2019年2月28日早7:30到8:00，烟台市鲁东公证处走进烟台人民广播电视台“民声热线”节目直播间，就服务民生新举措，提高公证服务质量，办理公证的具体问题等话题，现场接听众咨询，为听众答疑解惑。

      节目中，烟台市鲁东公证处六位工作人员在直播室认真解答了市民关于“委托办理房产公证”、“夫妻财产约定公证”、“办理公证需要的证明材料”、“如何提取已经过世的老人银行存款”等多个问题，并按照合法兼具合情的原则给出了可行性建议。另外，霍良伟主任针对鲁东公证处2019年在提高公证质量和加强民生服务的具体举措上，向广大听众做了详细的说明和解答，鲁东公证处将广泛开展“服务零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉”的“四零”创建活动，用更加舒适的办证环境、专业的法律知识、真诚的为民情怀、优质的公证服务塑造公证法律文明服务窗口的新形象。整个解答过程市民反映良好，满意度高，充分展示了鲁东公证处良好的工作形象和严谨的工作作风。

       据了解，“民声热线”节目由烟台市委宣传部、烟台市委市直机关工委、烟台市纪委党风政风监督室于烟台广播电视台联合推出的一档政务监督类热线直播节目，是烟台市委、市政府确立的政府与百姓沟通交流的两条主渠道之一。鲁东公证处高度重视此次上线“民声热线”工作，充分利用本次上线广播节目，开展公证大宣传活动，使公证工作更加贴进群众，更好地服务群众，从而真正确立公众对公证部门“知、信、行”。